返品ポリシー
1. ご注文のキャンセルの手順と関連する規定
a.お客様からのキャンセル
ご注文の確定前（弊社からの注文完了メール送信前）であればキャンセルを承ることが可能です。
お電話・メールにて早急にご連絡ください。ご注文確定のタイミングについては「当サイトでのご注文方法」をご覧ください。
ご注文の確定後、お客様の都合によるキャンセルにつきましては、
発送前の場合にのみ承ることが可能です。その際は、キャンセル手数料として550円をお支払いただきます。商品出荷後、お客様からのキャンセルは一切承ることができません。
b.弊社からのキャンセル
弊社からのキャンセルに際し、お客様に直接的、間接的に生じた損害について弊社は一切の責任を負わないものとします。
以下の場合、まことに恐れ入りますがご注文のキャンセルとさせていただきます。
・メーカーの問題で出荷が不可能な場合、長期間メーカー出荷が未定になった場合
・メーカー生産終了商品で入荷の予定が確定できない場合
・ご注文いただいた商品がご注文時点ですでに完売となっていた場合
※特別な場合を除き当サイト上では在庫数量の表示を行っておりません。
・当サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合
※民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づきます
・その他、弊社でご注文の取り消し（キャンセル）が必要と認めた場合
2. 返品・交換の手順と関連する規定
a.商品到着時に必ずご確認ください
〇商品に相違・破損が無いか？
・一般に配送業者の荷物（商品）の毀損・破損の対応については荷物の引渡し日からただちに通知がない場合、引取の対応は消滅いたします。
・商品受け取り時に、商品の「相違」もしくは「破損」が確認された場合、弊社へご連絡いただくかお問い合わせフォームよりご連絡ください。
b.返品について
・商品出荷後、お客様都合での返品は一切承ることができません。
開封・未開封にかかわらず、商品出荷後、お客様都合での返品は一切承ることができません。
ご注文の際はよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
以下の場合に限り、商品到着後の返品を承ることが可能です。
・配送業者から商品受け取り時に、輸送中の事故等により商品や化粧箱の破損が認められた場合
・上記事由により納期に間に合わない等の場合は返品を承ることが可能です。至急ご連絡ください。
c.交換について
商品出荷後、お客様都合での交換は一切承ることができません。
ご注文商品と配送商品の相違がございました場合は、交換手配をさせていただきます。
出荷業務に際しましては万全の注意を払っておりますが、万が一、ご注文されました商品と届いた商品が異なる場合は、交換手配をさせていただきます。
・まずは弊社までメールにてご連絡ください。ご注文情報と出荷情報を照会いたします。
・誤出荷商品は開封や使用をされないようお願いいたします（開封・使用された場合、交換が承れない場合がございます）。
・弊社よりご連絡させていただきます。その後、下記ご対応をお願いいたします。
〇着払い（送料弊社負担）で誤出荷商品を返送ください。ご希望であれば依頼集荷をいたします。弊社より正しい商品を発送いたします。（送料弊社負担）
d.返金について
注文受付メール送信後、お客様都合での返金は一切承ることができません。
ご注文商品と配送商品の相違・または破損が確認された場合のみ返金手配をさせていただきます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
